Política de reembolso

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RETURNS

We accept returns and exchanges of products when, for instance, you do not like the product you ordered or you have chosen the wrong size, and you wish to return it. Under these circumstances you are responsible for the return shipping costs. You should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

At the date of receiving your package, you have 10 days to return it.
We cannot exchange returned products for another size or item. You should place a new order if you wish to buy another product or change the size.

If, however, BAMBAM has made a mistake regarding your order we will assume the shipping costs.

Products must be returned intact. They can not be used or damaged and they must carry the identifying label and must be subject to the article. Products will be returned in their original packaging. Your return must achieve all these conditions to be accepted.

In case your return doesn’t achieve these conditions and is not accepted, BAMBAM will contact you to offer you the option of returning the items that have not been accepted. All expenses generated by this return, including the transportation of these items, taxes or customs duties will be at your expense. If you do not accept this option BAMBAM can keep the items and the amount of them.

Please contact us before returning any item at info@bambam.es.


REFUNDS

Your refund will be processed and credited to your original form of payment.

The refund will not include shipping costs.

Please give us 30 days once we received and inspect the return to receive a refund.


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DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones de productos si no estás satisfecho con el producto recibido o has elegido la talla incorrecta y deseas devolverlo. En estos casos, tú eres responsable de los gastos de envío de la devolución. Debes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.

A partir de la fecha de recepción del paquete, tienes 10 días naturales para informar de su devolución.

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Los productos serán devueltos en su embalaje original. Tu devolución debe cumplir con estas condiciones para ser aceptada.

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REEMBOLSOS

Si la devolución es aceptada, tu reembolso será procesado y acreditado a su forma de pago original.

El reembolso no incluirá los gastos de envío.

Por favor, danos un plazo de 30 días una vez que recibamos e inspeccionemos que la devolución cumple con las condiciones para recibir el reembolso.