Terms & Conditions

English

PAYMENT

Please note that all our prices are in euros (VAT included for European Union). The prices of the products are specified on our website and BAMBAM reserves the right to modify these at any time. This will not affect your statutory rights. Shipping costs and Customs duties are not included in the price.

The payment method we accept is Paypal.

You can contact us through email (info@bambam.es) about any problem you may have in the process of placing your order.

DELIVERY

We sell products around the world. If you want to know the costs for a specify destination, you can simulate the purchase process (add a product to your shopping cart, go to your cart, clic on “calculate shipping” and select your country) and the summary show you the delivery cost. Please be aware that customs duties for deliveries outside the European Union are not included and have to be paid to the courier upon delivery of your product. You can contact with your customs office from your country to request detailed information for these expenses. If you decided to reject your purchase once the package arrives, you will have to be responsible for the original shipping costs, any taxes or customs charges applied to your order as well as the cost of sending the package back to our offices. This amount will be deducted from the amount to be returned from your order. We are required by law to declare the exact value of the contents of the package and we can not alter it in any way.

We dispatch all orders within 2-5 days (Monday – Friday) with the exception of sale and peak periods where this may take longer.

Delivery estimation:
Spain: from 2 to 7 working days
Europe: from 4 to 10 working days
Rest of the world: from 15 to 20 working days

Once your order is sent, you will receive a tracking number by e-mail to follow your package along its trip to your doorstep. Feel free to contact info@bambam.es if you have any further questions or concerns regarding the shipment of your order.

Unfortunately we are unable to change a delivery address once the order has been dispatched.

If the parcel is damaged when it arrives, please contact us within 24 hours and we will contact the courier Company.

RETURNS

We accept returns and exchanges of products when, for instance, you do not like the product you ordered or you have chosen the wrong size, and you wish to return it. Under these circumstances you are responsible for the return shipping costs. You should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

At the date of receiving your package, you have 10 days to return it.
We cannot exchange returned products for another size or item. You should place a new order if you wish to buy another product or change the size.

If, however, BAMBAM has made a mistake regarding your order we will assume the shipping costs.

Products must be returned intact. They can not be used or damaged and they must carry the identifying label and must be subject to the article. Products will be returned in their original packaging. Your return must achieve all these conditions to be accepted.

In case your return doesn’t achieve these conditions and is not accepted, BAMBAM will contact you to offer you the option of returning the items that have not been accepted. All expenses generated by this return, including the transportation of these items, taxes or customs duties will be at your expense. If you do not accept this option BAMBAM can keep the items and the amount of them.

Please contact us before returning any item at info@bambam.es.

REFUNDS

Your refund will be processed and credited to your original form of payment.

The refund will not include shipping costs.

Please give us 30 days once we received and inspect the return to receive a refund.

OTHERS

By ordering any of our products, you agree to be bound by these terms & conditions.

By placing an order at bambam.es, you warrant that you are at least 18 years old or have parents’ permission to buy from us.

BAMBAM reserves the right to refuse any order, cancel or not to accept a confirmed order.

Español

PAGOS

Todos nuestros precios figuran en euros (IVA incluido para toda la Unión Europea). Los precios de los productos están especificados en nuestra web y BAMBAM se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento. Los costes de envío y los aranceles o gastos de aduana no están incluidos en el precio.

El método de pago aceptado es vía Paypal.

Puedes contactarnos a través de correo electrónico (info@bambam.es) en relación a cualquier problema que pueda ocurrir durante la realización de tu pedido.

ENVÍOS

Vendemos productos a todo el mundo. Si quieres conocer los gastos de envío a un destino específico, puedes simular el proceso de compra (agrega un producto al carrito, accede al carrito, haz clic en “calcular envío” y selecciona tu país en la lista -puedes contactarnos si este no aparece en el listado-). Los gastos de envío aparecerán en el resumen de tu compra. Por favor, ten en cuenta que los aranceles aduaneros para entregas fuera de la Unión Europea no están incluidos y correrán siempre a cuenta del comprador. Estos gastos deberán abonarse al servicio de mensajería tras la entrega del producto. Puedes ponerte en contacto con la oficina de aduanas de tu país para solicitar información detallada sobre estos gastos. Si decides rechazar tu compra una vez que el paquete llegue a su destino, deberás hacerte cargo de los gastos de envío originales, de los impuestos o los cargos de aduanas que se apliquen al pedido así como del coste de enviar el paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá de los gastos de devolución del pedido. La ley nos exige declarar el valor exacto del contenido del paquete y no podemos modificarlo de ninguna manera.

Despachamos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días (de lunes a viernes), a excepción de periodos de rebajas o vacaciones, donde el plazo puede llevar algo más de tiempo.

Entrega estimada:
España: de 2 a 7 días hábiles
Europa: de 4 a 10 días hábiles
Resto del mundo: de 15 a 20 días hábiles

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. No dudes en ponerte en contacto con info@bambam.es si tienes más preguntas con respecto al envío de tu pedido.

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que se ha enviado el pedido.

Si el paquete presentase daños justo al llegar a su destino, debes dar constancia de ello a la empresa de mensajería. A continuación, ponte en contacto con nosotros en un plazo inferior a 24 horas y nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones de productos si no estás satisfecho con el producto recibido o has elegido la talla incorrecta y deseas devolverlo. En estos casos, tú eres responsable de los gastos de envío de la devolución. Debes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.

A partir de la fecha de recepción del paquete, tienes 10 días naturales para informar de su devolución.

No podemos cambiar los productos devueltos por otros u otras tallas. Deberás realizar un nuevo pedido si deseas comprar otro producto o talla.

En el caso de que BAMBAM cometa un error con respecto a tu pedido, nosotros asumiremos los gastos de envío. Los productos deben ser devueltos de forma intacta. No podrán estar dañados ni presentar signos de haber sido usados, y deben llevar la etiqueta de identificación sujeta al artículo.

Los productos serán devueltos en su embalaje original. Tu devolución debe cumplir con estas condiciones para ser aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla con estas condiciones y no sea aceptada, BAMBAM se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolver los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos generados por esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, impuestos o aranceles aduaneros correrán de tu cuenta. Si no aceptas esta opción, BAMBAM puede quedarse con los artículos y el importe de los mismos.

Por favor, contáctanos antes de devolver cualquier artículo a info@bambam.es.

REEMBOLSOS

Si la devolución es aceptada, tu reembolso será procesado y acreditado a su forma de pago original.

El reembolso no incluirá los gastos de envío.

Por favor, danos un plazo de 30 días una vez que recibamos e inspeccionemos que la devolución cumple con las condiciones para recibir el reembolso.

OTROS

Al pedir cualquiera de nuestros productos aceptas estos términos y condiciones.

Al realizar un pedido en bambam.es, garantizas que tienes al menos 18 años o que cuentas con el permiso de tus padres o tutores para ello.

BAMBAM se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelar o no aceptar un pedido confirmado.